台電九十六年顧客服務白皮書 歡迎民眾索取 網路專線服務亦開辦

【淡水訊】台電台北北區營業處淡水服務所指出，台電力司編印發布「九十六年顧客服務白皮書」，歡迎民眾洽詢台電公司各區營業處服務中心索取，或利用台電公司網站(http://www.taipower.com.tw)之「客服資訊」點選「顧客服務白皮書」下載參閱。

「顧客服務白皮書」內容包括：介紹台電公司發、輸、變、配電系統，重視用戶需求與維護顧客權益、提昇經營績效與供電品質、追求卓越創新服務、及積極投入生態保育與復育工作等。

台電為提供更便捷、周延的服務，除開辦線上申請、表單下載，及線上查詢案件處理進度等多項網路服務，減少民眾舟車往返之勞頓，並成立「北部及中部客戶服務中心」，提供二十四小時全年無休服務；民眾以市話撥打「1911」專線，即可由統一服務窗口，迅速、正確而有效地提供各項用電服務，落實一通電話服務到底之目標。